Cancel.lacions i devolucions
POLÍTICA DE CANCEL.LACIÓ
En el cas de cancel·lació d'una experiència, us preguem contacteu amb la nostra oficina via email info@vinsdetaller.com o trucant al 972 525 578.
En cada cas, les cancel·lacions hauran de ser comunicades en forma escrita per correu electrònic per tal de rebre un reemborsament parcial del que ha pagat, com requereix la política de cancel·lació reportada aquí a baix.
Per fer el càlcul de la penalització donarà fe la data de rebut de la sol·licitud de cancel·lació per part del client. Amb aquesta finalitat no seran considerades vàlides les sol·licituds de cancel·lació fetes telefònicament i no acompanyades d'algun document escrit.
Cancel·lació per part de l'empresa.
L'experiència es podrà cancel·lar per força major.
En cas que l'empresa es vegi obligada a suspendre el servei contractat, es procedirà a la devolució de les quantitats íntegres abonades, o s'oferirà als clients les dates alternatives disponibles. No és procedent cap indemnització.
Cancel·lació per part del client.
• Si el client vol posposar o canviar l'activitat, quedarà subjecte a la disponibilitat que hi hagi al moment oportú, notificat amb 2 dies naturals abans de l'inici de l'activitat.
• El client té dret a la devolució de l'import íntegre abonat, sempre que notifiqui la cancel·lació fins a 2 dies naturals abans de l'activitat. • El client té dret a la devolució del 50% de l'import abonat, sempre que notifiqui la cancel·lació fins a 1 dia abans de l'activitat.
• Es perdrà el dret a qualsevol devolució o reemborsament en els supòsits següents:
Cancel·lacions realitzades el mateix dia de l'activitat.
No presentar-se al punt de trobada ia l'hora indicada el dia de l'activitat. Abandó voluntari de l'activitat per part del client.
Comportaments incòmodes cap a la resta del grup que obligui els responsables a respondre amb l'autoritat que li correspon.
Altres situacions que siguin causades pel client i alienes a l'empresa.
CONDICIONS DE DEVOLUCIÓ
Tots els productes venuts podran ser retornats durant 7 dies, comptats des de la data de lliurament, d'acord amb les disposicions de la Llei de Comerç Minorista espanyola.
Prèviament, el client haurà d'indicar la seva intenció per correu electrònic. VINS DE TALLER contestarà mitjançant un altre correu electrònic, especificant les instruccions precises per a la devolució del producte.
Les despeses de devolució aniran a càrrec del client.
El reemborsament al compte del client, com a conseqüència d'aquesta devolució, s'efectuarà en el termini de 7 dies a partir de la recepció de les mercaderies per VINS DE TALLER.
La devolució no podrà tenir lloc, en cap cas, si els productes subministrats han estat, manifestament, objecte d'ús.
Els productes, imperativament, han de retornar-se correctament protegits, en el seu embalatge original, en un estat perfecte (no danyats o embrutits pel client), amb tots els accessoris, instruccions i documentació. Seran enviats al lloc especificat per VINS DE TALLER amb les instruccions precises per a la devolució del producte enviades mitjançant un correu electrònic.
En el cas que la devolució no fos acceptada pel proveïdor per entendre que el producte que es vol retornar ha estat utilitzat, aquests productes romandran en el magatzem de distribució per ser recollits pel client durant un període no superior a 30 dies des de la seva devolució.
No podran, tampoc, retornar-se els paquets, en els quals no consti cap element adjunt que permeti identificar al remitent (nombre de comanda, nom, adreça, etc.).
Les despeses i riscos vinculats a la devolució del producte aniran a càrrec del remitent, que haurà d'enviar-los de forma segura i amb les garanties necessàries perquè la mercaderia retornada arribi en perfecte estat de conservació.
Mitjançant VINS DE TALLER es podran realitzar devolucions dels productes comprats per l'import d'aquests. Un cop rebut/s el/els productes retornats, VINS DE TALLER verificarà que estiguin en bon estat i procedirà a l'abonament de l'import pagat, menys les despeses d'enviament (7€, IVA inclòs), independentment de l'import del producte retornat.
Tota persona que retorni el seu producte rebrà un correu electrònic, informant-lo de l'import del seu reemborsament.